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主题:浅析鸿荣源鸿领巾物业服务企业的服务创新

发表于2014-01-10

物业服务作为房地产开发建设的延续和完善,在社会生活中的起着越来越重要的作用。业主意识在提高,物管专业化服务意识在增强,如果想要在未来的市场竞争中取得好的业绩,物业服务必须加强创新服务。创新服务的作用不止锦上添花的效果,更是是为客户创造惊喜的点睛之笔,能为企业带来更大的生存发展空间和机会。


物业服务是一种综合服务,具有广泛的内涵和外延。其核心意义不仅限于提供环境保洁、秩序维护及工程维保等服务,更在于为业主创造一个和谐宜居的生活环境。鸿领巾就是以满足客户实际需求为前提,从居家安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐等多处下手,让业主真正体会到人性化的便利生活。


如今业主们对于丰富多彩的社区活动、邻里间的社区和谐等精神层面的需求会越来越多,为了更好地为业主提供创新服务,鸿荣源鸿领巾物业从各方面了解业主的需求,发现过程中的管理问题,创新设计服务方案。为了提升业主对物业服务创新的感知度和满意水平,更好地落实服务工作,强化服务效果,鸿领巾将服务显性化,通过设计有效的服务举措,在服务过程中让业主感知到企业的服务,最后形成良好口碑。为达到实际效果,鸿领巾物业服务的显性化通过以下方式来进行:在业主关注度高的时候去走动,增强业主服务及时性的感受;分时段排班,在增强服务效果的同时增加与业主的接触面,如保洁在业主出门和回家前完成、绿化在业主正常上下班或者周末时间完成等。


创新服务,是物业服务企业的立命之本,是物业服务企业发展的成功之道,鸿荣源,争做全国物业标榜!


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