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主题:立思辰专业人员统一服务

发表于2010-08-22

公司副总裁张昱表示,“服务联想的成功案例已经成为文印外包服务的样板案例,我们将立思辰最成熟、先进的文印管理外包服务手段运用到联想的文印系统改革上。立思辰除了整合联想现有的办公输出设备,淘汰陈旧老化设备,派驻立思辰专业人员统一服务,定期维护,联想还可以定期得到文印情况的统计和分析,明晰成本输出。通过此次合作,联想的文印管理水平获得了提高,双方的合作达到了双赢的结果。“

采访立思辰是在今年5月。那时,关于这家公司上市的消息,一点儿影都没有,正因为如此,在相对放松的情况下,我得以深入了解这个公司的故事。

初次见到池燕明,你很难将他和立思辰的老板(董事长)联系在一起。1990年毕业于清华精密仪器系的池燕明戴一副金边眼镜,文质彬彬。他大学同学评价他:聪明但不刻苦,成绩中不溜,爱折腾,是有冲劲的“带头大哥”。立思辰的另一个核心人物叫商华忠,和池燕明同年毕业于清华大学机械系。他在大学时代就是有名的品学兼优的尖子生,出身贫寒的他在同学中备受推崇。同学对他的评价是:肯干,勤奋,有领导力,又认真。他是立思辰的CEO。

以这两人为核心,这个执著的“清华帮”团队正不断推动着立思辰——国内唯一本土办公信息系统外包服务企业,以每年50%的增长率不断向前。

通过行业复制和企业客户服务延伸的方式,立思辰将在未来很长一段时间内牢牢把握着产业链横向和纵向的利润。

通常立思辰和企业签订的合同都是3至5年的长期合约,对于企业而言,一旦接受了文件管理外包服务,就会对它产生依赖。立思辰董事长池燕明说,“立思辰的收入就像储蓄一样,由于时间长而有累加的作用。合同到期后,首先立思辰与客户之间具备了良好的合作基础,其次,替换后的综合满意度并不一定能够超越我们,这个风险一般企业都不愿意去尝试。”

因此,立思辰选择由上而下开拓市场,从各行业的高端大型客户做起,销售部门按行业来划分,尽管拿下国航花了将近一年的时间,但这对立思辰而言是一个进入航空企业领域的有利起点,立思辰科技副总经理马黎阳说,今后肯定还会与更多的航空企业合作。

以国际学校为例:立思辰2006年开始服务于第一个国际学校--京西国际学校,后来立思辰将该校的服务实践及时进行总结,并作为典型案例在全国范围内的国际学校中进行推广,截至目前立思辰服务的国际学校已增加至22家。

“池燕明是清华毕业的,学精密仪器仪表的。很聪明,儒雅的一个人。”一位见过池燕明的人这样评价他。

1990年,立思辰董事长池燕明毕业于清华大学精密仪器系,获工学学士学位,2005年获清华大学EMBA学位。在他的创业团队里,和他一样毕业于清华大学的有5人,7人拥有硕士或博士学位,4人拥有海外工作经历。

这样一批拥有高学历的人,立思辰起步的项目却是最贴近办公室一族的销售文件处理设备。如果一直这么走下去,现在的立思辰很可能只是一个做得很大的中间商,一个成功的销售企业。但聪明的池燕明找到了另外一条路,立思辰不仅卖设备,立思辰更要卖服务。

于是,2009年9月17日,作为中国第一批在证监会申请登陆创业板的7家企业之一,池燕明的北京立思辰科技股份有限公司成功过会。

资料显示,立思辰董事长池燕明目前持有北京立思辰科技股份有限公司股份3146万股,占立思辰股本总额的40%,上市之后,他所持有的立思辰股权将被稀释至29.92%。2008年,立思辰实现净利润3675.8万元,按照创业板40倍的PE估算,池燕明的身家至少将达到5.5亿元。

2006年6月,池燕明与商华忠、刘辉、彭小勇共同投资成立了立思辰信息技术公司;2006年8月,立思辰信息技术公司全资设立了立思辰新技术公司; 2008年11月17日立思辰信息技术公司出资设立全资子公司立思辰软件技术公司。通过收购,这三家公司成为立思辰科技技术有限公司的全资子公司。

这样的枝干建立之后,立思辰科技有限公司的服务内容几乎涵盖了办公室中文件处理、视音频解决方案和软件等各个领域。立思辰盈利模式也由传统的靠销售业务的中间价差变为由“专业咨询;整合设计、软硬件系统更换、提供、部署、升级;长期的运营外包服务;在长期服务中向相关的其他服务升级和延伸”等四部分构成。

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