主题：万科十七英里－注定生来不“平凡”？！
- 发表于2005-10-09
无论万科如何销售，有一点是勿庸置疑的，那就是说，万科的声誉再一次受到了关注！
- 发表于2005-10-09
谁使你疯狂---万科17英里售楼处被砸的反思
2005年10月1日,共和国56周年国庆的日子,在深圳美丽的东部海岸溪涌,中国房地产业第一品牌--万科地产17英里的售楼处被砸了,而且砸的很彻底,很干净!
深圳房地产业一件很罕见的恶性事件发生了,而且发生在让人尊敬的万科身上!
为什么?
是谁在狂砸17英里的售楼处?是购房者!是什么样的购房者?是有老有少\有男有女\非富既贵的购房者!
17英里二期公寓均价2万多,在深圳能买的起2万多一平米的人应该说是有头有面\有身有份之人了,而且年龄也早已过了喊冲喊打的毛头楞小伙时期了.可为什么他们会如此冲动动起手来呢?是什么逼得这些中年之人.这些社会的中坚力量变得疯狂\要打要砸呢!
是开发商!是政府!是畸形的卖方市场!
万科之罪:
王石先生说:万科超过25%的高利不做!这次17英里二期开盘,十楼售价已达24500元!下午又上调了20-30%,而根据网上的资料,它的成本大概是6238元/平方米!万科的利润是多少呢??!!
其实价卖的高不是万科的错,应该是万科的本事!商业社会,市场经济,买卖双方,一个愿打,一个愿挨,我万科有本事把17英里做得这么好\这么吸引消费者,心血付出的多,又是中国地产第一品牌,卖些高价,天经地义!消费者接受即可!
但是,万科,你不能骗我们.你不能玩大家.你不能辜负你忠诚的客户对你的尊敬和信任!!!
那天上午在现场售楼处,我亲眼看到一对文质彬彬\六十多岁的老夫妻情绪激动地对着万科工作人员大声说:你们不能这样搞!其它的发展商这样搞可以,但你们万科不能这样搞!我们读了你们老总(王石)的书....你们让我们气愤!你们让我们失望!!!!
万科这次为什么让消费者气愤?万科这次为什么让忠实的客户失望?
因为这次万科的心里太不尊重他们!
让我们回顾下17英里开盘那天的前后情况:
第一:买东西的人不知道自己要买的东西是多少钱!十月一日开盘,之前售楼员都讲大概均价2万左右.但不告诉你具体价格,购房者不知道自己想买的那套房到底是多少钱\在不在自己可接受的预算之内!
10月1日上午开盘,客户8点半签到领号,10点钟抽签,到你进入选房区选房,你都不知道你将要买的东西的价格!当你坐到售楼员面前看价选房时,你才发现价已不是那个价\房也不是那个房了!均价已从事先说的2万升到了2万4左右,三百多套房子你才知道只有一百多套可选,
其它被预留或被"销控"了!不卖!!!
作为购房者,你当时能怎么办?
买?!这太欺负人了!
不买,给你的选房时间就15分钟!其他购房者在吵吵嚷嚷\争先恐后地挑着!你现在不吃,可能一会连渣都吃不上了!而且,售楼员告诉你,照这个样子卖的这么火,下午肯定涨价!所以只有买!那种气氛下,你满不满意都只有先买了再说!买的人一肚子不爽,更不要说想买没买到的客户了!
而且即使幸运地买上了,一堆人挤在那交钱签约,两个合约:认购书和装修协议,你根本没时间细看,让你在哪签字就在那稀里糊涂地签了!都不知合约条款是什么!!
也许这可以说是发展商营销和现场造势的成功!
但万科你回答那天汇集在现场的上千个你忠实的客户:你这是公平交易吗?你把这些人当场你天天喊的上帝了吗?
因为你把这些喜欢你的客人当软柿子捏,你欺负他们{虽然你嘴上没说,但你这样做的),所以他们失望了\他们气愤了,他们把你砸了!
市场之罪\政府之罪
万科为什么这么牛?!一句话,因为这个产品是卖方市场!
17英里有极其优越的地理位置和得天独厚\不可复制的海洋资源!万科有眼光,把它拿下来(不说拿这块地的争议),又做出了个好产品,让人尊敬!万科做的好卖的贵,好过把这块国色天香的地落到烂发展商手里做得差卖得便宜糟蹋了!
也许是17英里独一无二\除此无它的独占性让优秀的万科糊涂了.太自我膨胀了!
今年以来,深圳豪宅\高端市场大涨,价格屡创新高,从香蜜湖的1万多,到红树西岸的2万6,再到波托菲诺别墅的3\4万,在全国房地产调控的大背景下逆市一路飙升!市场上流传着即买即赚的神话!就象17英里当天就能赚百分之二.三十!
为什么会这样?为什么发展商敢这样有恃无恐地拉高价格?
不久前有幸和几位深圳地产的重量级人物同席而坐听高论,才明白目前市场上彼此之间有一种默契:我把价格拉上来,其它的一起跟,不跟是傻瓜,一起把市场做高,消费者也是买涨不买跌,越涨越买,你赚我赚大家赚,都爽!
发展商是商业组织,宗旨就是逐利!这些行动无可厚非!
但政府呢?
平衡市场.良性发展是政府的职能!在这种现象面前政府不是应该好好反思吗?
年初土地计划公布,特区内无商住用地供应,市场价格应声而上.当上海\浙江地产泡沫声四起的时候,我们一直骄傲:深圳很良性!因为它是以用家为主的市场,没有炒家.很少投机!但在今年一片涨声之中.在逐渐形成的买房即赚的心态之中,这个市场还是那么健康吗?
人口的增加.收入的增长,必然会推动房地产的发展.但投机\炒作会透支市场未来的价值,不仅伤害消费者,对行业和城市的竞争力更会留下隐患.
但愿17英里的这次事件给政府\开发商\消费者都敲醒了警钟!
2005年10月1日,共和国56周年国庆的日子,在深圳美丽的东部海岸溪涌,中国房地产业第一品牌--万科地产17英里的售楼处被砸了,而且砸的很彻底,很干净!
深圳房地产业一件很罕见的恶性事件发生了,而且发生在让人尊敬的万科身上!
为什么?
是谁在狂砸17英里的售楼处?是购房者!是什么样的购房者?是有老有少\有男有女\非富既贵的购房者!
17英里二期公寓均价2万多,在深圳能买的起2万多一平米的人应该说是有头有面\有身有份之人了,而且年龄也早已过了喊冲喊打的毛头楞小伙时期了.可为什么他们会如此冲动动起手来呢?是什么逼得这些中年之人.这些社会的中坚力量变得疯狂\要打要砸呢!
是开发商!是政府!是畸形的卖方市场!
万科之罪:
王石先生说:万科超过25%的高利不做!这次17英里二期开盘,十楼售价已达24500元!下午又上调了20-30%,而根据网上的资料,它的成本大概是6238元/平方米!万科的利润是多少呢??!!
其实价卖的高不是万科的错,应该是万科的本事!商业社会,市场经济,买卖双方,一个愿打,一个愿挨,我万科有本事把17英里做得这么好\这么吸引消费者,心血付出的多,又是中国地产第一品牌,卖些高价,天经地义!消费者接受即可!
但是,万科,你不能骗我们.你不能玩大家.你不能辜负你忠诚的客户对你的尊敬和信任!!!
那天上午在现场售楼处,我亲眼看到一对文质彬彬\六十多岁的老夫妻情绪激动地对着万科工作人员大声说:你们不能这样搞!其它的发展商这样搞可以,但你们万科不能这样搞!我们读了你们老总(王石)的书....你们让我们气愤!你们让我们失望!!!!
万科这次为什么让消费者气愤?万科这次为什么让忠实的客户失望?
因为这次万科的心里太不尊重他们!
让我们回顾下17英里开盘那天的前后情况:
第一:买东西的人不知道自己要买的东西是多少钱!十月一日开盘,之前售楼员都讲大概均价2万左右.但不告诉你具体价格,购房者不知道自己想买的那套房到底是多少钱\在不在自己可接受的预算之内!
10月1日上午开盘,客户8点半签到领号,10点钟抽签,到你进入选房区选房,你都不知道你将要买的东西的价格!当你坐到售楼员面前看价选房时,你才发现价已不是那个价\房也不是那个房了!均价已从事先说的2万升到了2万4左右,三百多套房子你才知道只有一百多套可选,
其它被预留或被"销控"了!不卖!!!
作为购房者,你当时能怎么办?
买?!这太欺负人了!
不买,给你的选房时间就15分钟!其他购房者在吵吵嚷嚷\争先恐后地挑着!你现在不吃,可能一会连渣都吃不上了!而且,售楼员告诉你,照这个样子卖的这么火,下午肯定涨价!所以只有买!那种气氛下,你满不满意都只有先买了再说!买的人一肚子不爽,更不要说想买没买到的客户了!
而且即使幸运地买上了,一堆人挤在那交钱签约,两个合约:认购书和装修协议,你根本没时间细看,让你在哪签字就在那稀里糊涂地签了!都不知合约条款是什么!!
也许这可以说是发展商营销和现场造势的成功!
但万科你回答那天汇集在现场的上千个你忠实的客户:你这是公平交易吗?你把这些人当场你天天喊的上帝了吗?
因为你把这些喜欢你的客人当软柿子捏,你欺负他们{虽然你嘴上没说,但你这样做的),所以他们失望了\他们气愤了,他们把你砸了!
市场之罪\政府之罪
万科为什么这么牛?!一句话,因为这个产品是卖方市场!
17英里有极其优越的地理位置和得天独厚\不可复制的海洋资源!万科有眼光,把它拿下来(不说拿这块地的争议),又做出了个好产品,让人尊敬!万科做的好卖的贵,好过把这块国色天香的地落到烂发展商手里做得差卖得便宜糟蹋了!
也许是17英里独一无二\除此无它的独占性让优秀的万科糊涂了.太自我膨胀了!
今年以来,深圳豪宅\高端市场大涨,价格屡创新高,从香蜜湖的1万多,到红树西岸的2万6,再到波托菲诺别墅的3\4万,在全国房地产调控的大背景下逆市一路飙升!市场上流传着即买即赚的神话!就象17英里当天就能赚百分之二.三十!
为什么会这样?为什么发展商敢这样有恃无恐地拉高价格?
不久前有幸和几位深圳地产的重量级人物同席而坐听高论,才明白目前市场上彼此之间有一种默契:我把价格拉上来,其它的一起跟,不跟是傻瓜,一起把市场做高,消费者也是买涨不买跌,越涨越买,你赚我赚大家赚,都爽!
发展商是商业组织,宗旨就是逐利!这些行动无可厚非!
但政府呢?
平衡市场.良性发展是政府的职能!在这种现象面前政府不是应该好好反思吗?
年初土地计划公布,特区内无商住用地供应,市场价格应声而上.当上海\浙江地产泡沫声四起的时候,我们一直骄傲:深圳很良性!因为它是以用家为主的市场,没有炒家.很少投机!但在今年一片涨声之中.在逐渐形成的买房即赚的心态之中,这个市场还是那么健康吗?
人口的增加.收入的增长,必然会推动房地产的发展.但投机\炒作会透支市场未来的价值,不仅伤害消费者,对行业和城市的竞争力更会留下隐患.
但愿17英里的这次事件给政府\开发商\消费者都敲醒了警钟!
- 发表于2005-10-09
我当时就在现场，我亲眼目睹了整个过程，我们看到的是万科在如何欺诈够房者和坐地起价的行为。
万科17英里二期本身只有300套左右，但在整个推广的过程中交纳了5万诚意金的客户有400多人，另外进行了登记的有1000多人。万科为了制造轰动的效应，在8月份国土局已经批准销售的情况下，将售楼时间定在十一。在十一前，不透露销售价格和售卖的数量，只是不断地发信息要求大家到场参加抽签。
本来我根本就不准备去，万科的售楼小姐不断地说肯定升值的、抽中的机会还是很大的，机会难得一定要来。我中午一点前就一家人驱车一个多小时到了售楼现场，但万科不断推迟下午售楼的时间，从一点到二点再到三点，这么多人放弃十一黄金周的休息时间，跑到烈日下的海滩来苦等。在三点多钟，在未有任何先兆的情况下，一个工作人员宣布因为网络问题取消售楼活动。大家立刻就感觉到这是一个借口，但对着现场的几百人万科没有任何解释。大家很快就知道是因为上午已经交纳了诚意金的400多客户由于只有几十套房源，之后万科就宣布加推部分房源，但立刻加价20％以上。在售楼现场的客户因此与万科发生了冲突，而导致下午的销售无法进行。这时在海滩上的人感觉受到了万科的愚弄，开始有一些发泄的行为。在两批人员会合后，由于万科拒绝对客户的继续销售要求进行回应，售楼现场被砸毁。客户代表与万科的谈判一直持续到夜间，也没有任何结果。
有几个问题需要进行澄清：
1、万科在销售前不公布任何的资料：销售数量和房价，并且极力暗示大家升值空间巨大，导致上千人来到现场。当天只准备推出少量的单位，但客户事前根本不知道，而且当场宣布涨价，这样必然导致买不到房的人有上当的感觉。大家放弃休息的时间，大老远地跑到这里来，难道就是给万科做一个道具？做一个摆设？
2、实际上，在整个过程中万科的领导迟迟不露面，在场的只有万科深圳公司一个负责宣传的张姓女副总和一个总助，但不能决定任何事情。郁亮是什么时候到达现场的？反正我六点离开时，郁亮没到。从中午开始与客户发生争议，到六点，六个小时的时间，没有一个重量级的人在现场，这能叫非常重视么？
3、在现场的客户绝大部分都是深圳人，大家只是说为了买房从外地赶回来，在半求的评论里就变成了大批外地客抢购。深圳本来就是一个移民的城市，即使有外地人看好深圳的楼盘来买，这有什么问题呢？难道现在深圳已经可以自认高尚而歧视外地人么？？？
4、万科应该好好地总结一下整个事件，反省一下自己的所谓的营销策划行为是否有不合理的地方？在现场时，大家都说了：万科卖2万、3万、十万都没有关系，但应该以一种透明的方式公布一下信息，比如销售的数量、抽签的方式等等，大家不会有任何怨言的。把这么多人骗到这么远的地方却是这样一种结果，大家放弃休息的时间、冒着酷暑却有上当的感觉，能够心平气和么？
5、通过这件事，终于使我明白过来，号称中国最优秀的房地产公司都是这样，中国的企业除了惟利是图外、那里有什么道义可言？
万科17英里二期本身只有300套左右，但在整个推广的过程中交纳了5万诚意金的客户有400多人，另外进行了登记的有1000多人。万科为了制造轰动的效应，在8月份国土局已经批准销售的情况下，将售楼时间定在十一。在十一前，不透露销售价格和售卖的数量，只是不断地发信息要求大家到场参加抽签。
本来我根本就不准备去，万科的售楼小姐不断地说肯定升值的、抽中的机会还是很大的，机会难得一定要来。我中午一点前就一家人驱车一个多小时到了售楼现场，但万科不断推迟下午售楼的时间，从一点到二点再到三点，这么多人放弃十一黄金周的休息时间，跑到烈日下的海滩来苦等。在三点多钟，在未有任何先兆的情况下，一个工作人员宣布因为网络问题取消售楼活动。大家立刻就感觉到这是一个借口，但对着现场的几百人万科没有任何解释。大家很快就知道是因为上午已经交纳了诚意金的400多客户由于只有几十套房源，之后万科就宣布加推部分房源，但立刻加价20％以上。在售楼现场的客户因此与万科发生了冲突，而导致下午的销售无法进行。这时在海滩上的人感觉受到了万科的愚弄，开始有一些发泄的行为。在两批人员会合后，由于万科拒绝对客户的继续销售要求进行回应，售楼现场被砸毁。客户代表与万科的谈判一直持续到夜间，也没有任何结果。
有几个问题需要进行澄清：
1、万科在销售前不公布任何的资料：销售数量和房价，并且极力暗示大家升值空间巨大，导致上千人来到现场。当天只准备推出少量的单位，但客户事前根本不知道，而且当场宣布涨价，这样必然导致买不到房的人有上当的感觉。大家放弃休息的时间，大老远地跑到这里来，难道就是给万科做一个道具？做一个摆设？
2、实际上，在整个过程中万科的领导迟迟不露面，在场的只有万科深圳公司一个负责宣传的张姓女副总和一个总助，但不能决定任何事情。郁亮是什么时候到达现场的？反正我六点离开时，郁亮没到。从中午开始与客户发生争议，到六点，六个小时的时间，没有一个重量级的人在现场，这能叫非常重视么？
3、在现场的客户绝大部分都是深圳人，大家只是说为了买房从外地赶回来，在半求的评论里就变成了大批外地客抢购。深圳本来就是一个移民的城市，即使有外地人看好深圳的楼盘来买，这有什么问题呢？难道现在深圳已经可以自认高尚而歧视外地人么？？？
4、万科应该好好地总结一下整个事件，反省一下自己的所谓的营销策划行为是否有不合理的地方？在现场时，大家都说了：万科卖2万、3万、十万都没有关系，但应该以一种透明的方式公布一下信息，比如销售的数量、抽签的方式等等，大家不会有任何怨言的。把这么多人骗到这么远的地方却是这样一种结果，大家放弃休息的时间、冒着酷暑却有上当的感觉，能够心平气和么？
5、通过这件事，终于使我明白过来，号称中国最优秀的房地产公司都是这样，中国的企业除了惟利是图外、那里有什么道义可言？
- 发表于2005-10-09
此次万科被砸，让人有解气的感觉。
我比较幸运，在十一之前的一周果断地要求万科退回五万元的诚意金。这得归功于我老公的坏脾气和正确的判断。
之前，我一直和老公猛吹万科的好，也是受了万科种种宣传的愚弄，可是第一次和万科打交道，就让我们心寒到退诚意金的份儿上。
我们在交诚意金的时候，当时的销售人员告诉我们在六月开盘。后来一拖再拖，也无人通知拖拉的原因。好容易到了十一的前二周通知可以去看房了，结果又推到前一周，我和老公去看房，说是十一开盘，我们当时就觉得开盘的时间安排在“黄金周”实在不太符合万科的人性化管理，难道不知道黄金周大家会出去渡假吗？后来在询问到价格时，被告知售楼当天才会公布价格，我“坏脾气”的老公马上就觉得有些气愤了，而且觉得万科这样知名的企业，这样优秀的楼盘需要在销售方面做出这样的“手脚”吗，老公马上告诉我这就是利用客户当天抢购的心里来哄抬价格，这样做对消费者极不公平、不公开、不公正。
后来，老公说如果万科这样做，我们就考虑不买这个房，然后提到退诚意金的事情，当时告诉我们一定要招商银行的卡才可以退钱，这让我老公更加气愤，就说：我交钱给你的时候，什么银行都可以，现金也可以，为什么退回的时候一定要是招行，而且我们家没有招行的卡怎么办？在我老公大声据理力争的情况下，才说退现金可以，等他们办好手续后，通知我们去俊园总部去领。老公一直说我不明白为什么只能是一间银行，我说可能是万科的财务人员贪方便或者是和银行之间有些利益协议吧，向来有维权意识的老公说那也不能这样对待客户啊。于是，我和老公决定坚决不买这个房了，虽然我们的诚意金被无偿占用了几个月的时间，但是现在看来，我们当时的决定有多么英明，否则在放弃了十一的黄金渡假，在跑去饱受折磨和愚弄，我们还不被气死。
万科，你好好自省吧，别把天下的消费者和您忠诚的客户当柿子捏！！！
我比较幸运，在十一之前的一周果断地要求万科退回五万元的诚意金。这得归功于我老公的坏脾气和正确的判断。
之前，我一直和老公猛吹万科的好，也是受了万科种种宣传的愚弄，可是第一次和万科打交道，就让我们心寒到退诚意金的份儿上。
我们在交诚意金的时候，当时的销售人员告诉我们在六月开盘。后来一拖再拖，也无人通知拖拉的原因。好容易到了十一的前二周通知可以去看房了，结果又推到前一周，我和老公去看房，说是十一开盘，我们当时就觉得开盘的时间安排在“黄金周”实在不太符合万科的人性化管理，难道不知道黄金周大家会出去渡假吗？后来在询问到价格时，被告知售楼当天才会公布价格，我“坏脾气”的老公马上就觉得有些气愤了，而且觉得万科这样知名的企业，这样优秀的楼盘需要在销售方面做出这样的“手脚”吗，老公马上告诉我这就是利用客户当天抢购的心里来哄抬价格，这样做对消费者极不公平、不公开、不公正。
后来，老公说如果万科这样做，我们就考虑不买这个房，然后提到退诚意金的事情，当时告诉我们一定要招商银行的卡才可以退钱，这让我老公更加气愤，就说：我交钱给你的时候，什么银行都可以，现金也可以，为什么退回的时候一定要是招行，而且我们家没有招行的卡怎么办？在我老公大声据理力争的情况下，才说退现金可以，等他们办好手续后，通知我们去俊园总部去领。老公一直说我不明白为什么只能是一间银行，我说可能是万科的财务人员贪方便或者是和银行之间有些利益协议吧，向来有维权意识的老公说那也不能这样对待客户啊。于是，我和老公决定坚决不买这个房了，虽然我们的诚意金被无偿占用了几个月的时间，但是现在看来，我们当时的决定有多么英明，否则在放弃了十一的黄金渡假，在跑去饱受折磨和愚弄，我们还不被气死。
万科，你好好自省吧，别把天下的消费者和您忠诚的客户当柿子捏！！！
- 发表于2005-10-10
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